롯데렌터카는 ‘2022 한국산업의 브랜드파워’에서 렌터카 부문 20년 연속 1위를 달성했다고 21일 밝혔다.

롯데렌터카는 고객의 전기차 경험을 확대하는 다양한 서비스를 바탕으로 브랜드 이미지, 선호도는 물론 고객 인지도와 로열티 부분 등 조사 항목 전반에 걸쳐 우위를 차지하며 20년 연속 렌터카 부문 1위에 올랐다. 또한 10년 이상 연속 1위를 달성하는 브랜드에 주어지는 ‘골든 브랜드’ 인증을 획득했다.

롯데렌터카는 차량을 사고, 팔고, 빌리는 전 과정에서 소비자 편리함과 만족도를 높이기 위해 다양한 서비스를 출시하여 큰 호응을 받고 있다. 특히 늘어나는 전기차 수요에 맞춰 고객의 이용 편의성을 높이기 위해 지난해 9월 EV 풀케어 프로그램을 제공하는 전기차 장기렌터카 서비스 ‘EV 퍼펙트 플랜’을 출시하고 혜택을 강화하는 중이다. 이를 통해 롯데렌터카는 2021년 연간 전기차 계약대수 약 6600대를 달성하며 누적 계약 대수로는 업계 최초 1만5000대를 돌파했다.

EV 퍼펙트플랜은 전기차 장기렌터카를 계약하면 자동으로 가입되는 상품이다. 고객들은 차량 배터리 안심케어, 충전 요금 할인, 충전기 설치 지원까지 전기차 카라이프 전반에 대한 서비스를 제공받을 수 있다. 지난 3월 IoT 기술을 활용한 타이어 관리 서비스를 추가하는 등 전기차 고객 증가에 맞춰 서비스 편리성을 높여갈 예정이다.

동아닷컴 정진수 기자 brjeans@donga.com