SK렌터카 제공한국품질만족지수는 한국표준협회와 한국품질경영학회가 제품 및 서비스 품질에 대한 고객 만족도와 각 산업의 특성을 반영해 개발한 품질 측정 모델이다. 해당 기업의 제품 혹은 서비스 이용 경험이 있는 소비자와 전문가로부터 품질의 우수성과 만족도를 조사해 매년 발표한다.
이번 조사에서 SK렌터카는 ▲성능 ▲신뢰성 ▲내구성 ▲사용성 ▲안전성 ▲접근성 등 사용 품질 6개 항목과 ▲이미지 ▲인지성 ▲신규성 등 감성 품질 3개 항목의 종합점수에서 렌터카 업계 최고 점수를 받았다. 2011년부터 올해까지 총 8번의 1위 수상이다.
SK렌터카는 이번 선정에 대해 지난 1월 출시한 ‘타고페이’가 유효했다고 설명했다. 타고페이는 차량 주행거리를 기반으로 요금을 산정하는 렌털 상품이다. 연간 약 5000㎞ 이하 주행하는 고객을 대상으로 설계됐다.
SK렌터카 관계자는 “앞으로도 꾸준한 서비스 혁신을 바탕으로 고객들의 모빌리티 라이프 수준을 한층 높이는 데 일조하겠다”고 말했다.
두가온 동아닷컴 기자 gggah@donga.com
