포드코리아, 모바일가이드 ‘포드 오너스앱’ 출시

포드코리아는 스마트폰의 기능 강화를 필두로 디지털 시대로의 변화에 발맞춰 고객의 편의 향상을 도모하기 위한 어플리케이션, ‘포드 오너스앱’을 출시한다고 8일 밝혔다.

새롭게 선보이는 ‘포드 오너스앱’은 포드 브랜드와 차량에 관한 정보가 담겨있는 모바일 가이드로 사용자가 보다 편리하고 쉽게 포드 차량을 이용할 수 있도록 돕는 다양한 기능을 제공한다.

먼저 전시장 및 서비스 센터 찾기 기능을 통해 포드의 전국 31개의 전시장과 27개의 서비스 센터의 정보를 기반으로 검색이 가능하다. 현재 고객의 위치에서 가장 가까운 전시장 및 서비스센터의 위치와 연락처를 빠르게 파악할 수 있게 돕는다.

고객지원 및 긴급출동 서비스를 통해 고객 불편이나 민원의 빠른 해결을 위한 고객센터 전화연결 기능은 물론, 24시간 긴급출동 서비스는 운전 중 예기치 못한 긴급상황이 발생할 경우, 신속하게 출동 서비스를 제공한다.

차량의 서비스 체크리스트 및 대시보드 경고등의 매뉴얼을 소개한다. 포드 오너스앱에선 서비스 체크리스트 기능을 통해 정기점검 항목 안내 및 알림 설정이 가능하며, 대시보드에 있는 각종 경고등에 대한 매뉴얼을 제공하여 고객이 한눈에 문제를 파악하고 대처할 수 있도록 돕는다.

한편 포드 오너스앱은 애플 앱스토어, 구글 플레이 스토어를 통해 무료로 다운로드 가능하며, 향후 고객의 니즈를 적극 반영하여 보다 다양한 기능을 탑재해나갈 예정이다.

김훈기 동아닷컴 기자 hoon149@donga.com